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カーディーラーと不動産投資

  2016/10/31    リアルな活動報告

 

 

私の愛車、オデッセイを売ってくれたディーラーのセールスさんと

食事をする機会がありました。

 

彼と私はとても相性が良いようで、

初めて会ったのはほんの半年くらい前ですが、

ずいぶん昔からの友人だったような気分で、

何でも話し合える仲になりました。

 

それはつまり、

彼のコミュニケーション能力によるところが大きいのだと思われます。

 

ディーラーに入社当初からおよそ20年弱、

整備士として働いてきたものの、

卓越したコミュニケーション力により

営業に配置転換されたそうです。

 

そしてまだたった2年程度の営業キャリアですが

すでに営業所のトップセールスマンの座についています。

 

技術を習得している営業マンは強い。

根っからの事務屋だった私には、とても羨ましいです。

 

今ではバリバリの営業マンとして活躍する彼に

人とのコミュニケーションで最も重要なことは何か

尋ねてみました。

 

「雑談ですね。」

 

迷わず彼は答えました。

 

 

製品知識でもなく

営業トークでもなく

 

実は商売に関係ない話が最も重要。

 

その人の趣味だったり、家族構成だったり

休日の過ごし方だったり。

 

そんな他愛もない話から、

気づくとそのお客様にぴったりの車を

提案しているそうです。

 

 

また、営業の仕事の真骨頂は、

「商品を絞り込んであげること」

と彼は語ります。

 

いろんな選択肢がありますよ、

というのは却って顧客を迷わせるだけ。

 

話を聞いて、その人の情報を集め

絶対にこれしかない、

と絞り込んだ車種を勧めます。

 

 

そういえば私も

家族が最も楽しく乗れる車

できるだけ広いスペースでくつろげること

という条件を提示した時

 

「桜木さんにはオデッセイしか考えられない」

「他のどんな車も、競合にさえなりません」

 

 

と言われ、「たしかにその通り」と惚れ込んで

オデッセイの最高級グレードを購入したのでした。

 

 

車の知識を持たない私のような者が、満足のいく車を買えた時

それはもうずっと、セールスさんのおかげ

と思うようになりますね。

 

 

このように感謝する顧客を、

政治家や芸能人に至るまで

たくさん抱えている彼を、私は尊敬します。

 

 

ところが、そんな彼も、

私の不動産投資活動と現在の状況について聞くと

 

「羨ましいです。自分には到底できない」

 

と言い切ります。

 

 

なぜできないと思うのか、と聞くと

 

「すごいリスクがあるのではないか、と思います」

 

と答えます。

 

 

そこで私はすかさず

「あなたが車の購入について、お客様の疑問や不安を全て解決できるように、

私も不動産投資について、あらゆる懸念を払拭できますよ」

と説明し、実際に質問を聞いて、全て答えてあげると

彼もかなり納得した様子です。

 

 

でも、車にしても不動産にしても、最後は

「買う人の判断に委ねます」

と、ここで二人の意見が一致しました。

 

 

どんなに多くの知識を得ても

リスク回避のノウハウを学んでも

 

最後に決めるのは自分

 

なのです。

 

 

その決断を、

自信を持ってできるようにするための原点が

多くの人とのコミュニケーションにあります。

 

そういった点では、

何気ない雑談も

侮れない情報源となるのかもしれませんね。

 

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